老闆的自問自答

日常的工作經常要與老闆及管理人交手,發現有些管理人有一種「我知道問題所在,亦知道如何才能解決現在的問題」的自問自答心態。

當然,他們對公司、市場的經驗可能甚有見地,但經驗與自信亦可能是失敗之門。

多年前,當我在協助一家本地的知名企業時,一個位高權重的管理人曾語重深長的對我說:「Catus,你作為顧問,應當怎樣怎樣處理我們的問題,做xxx就對了。」他的語氣不是建議忠告,而是指揮。當時我感覺到的是:要是你說的可行的話,就不用我來協助了。(哈哈,年少氣盛!)

這些年來,發現很多老闆都在同樣的處境,就是認為自己清楚問題所在,亦知道答案是甚麼。

可惜的是,一個問題,可能有十多種不同的定義的方法,每一種定義方法,也可能有多個可行的「答案」。偏執自己的想法,便容易陷入「所知障」之中,不能看到其他的可能性。加上自己的地位,管理人及老闆的「無上權威」,容易令同事只聽命行事,令公司走偏了。

曾經在一份專家系統(Expert System)的使用手冊中看到下列精句:

The best way to learn is by asking yourself questions; the best way to be sorry is by answering all of them.
學習的最佳途徑是向自己發問;而令自己後悔的最好方法是由自己回答所有問題。

看似簡單的道理,郤反映了很多管理人/老闆的心態。

當然,自己也要時常引以為誡。

(photo by -bast-)

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