管理培訓沒有用!?

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你參加一個管理培訓班,講師在台上生動地講解,台下大家也興致勃勃,但是回到自己的辦公桌,還是老樣子,剛學的方法沒有用上。培訓留給你的除了一份厚厚的講義外,便是腦海中一點開心快樂的回憶!(如果培訓中包括一此特別的活動或遊戲的話,那回憶便更形深刻。)

一位中小企的老闆幾次感慨地對我說:「管理培訓沒有用。」

如果這是出自普通的中小企老闆,我不會有甚麼感覺。但這一位老闆,以往不單是上市公司及大企業的人力資源部的高層管理人,亦曾是培訓師。他的這一句「管理培訓沒有用」,是他深刻的體會。

前幾天,和另一位知名企業的總經理午飯,又談到培訓的問題。他的企業每年都花不少錢在人材培訓上(不單是工作上的技術/技巧培訓,還有管理培訓及不同範疇的進修機會),但是,他的總結是:「不期望有長期的作用及效益,但求短期有點亢奮作用便好了。」

這兩番話,值得我們這班培訓工作者深思,很多管理培訓的確作用不大。

他們對管理培訓的痛心,不外是:

  1. 培訓時反應良好,回到工作崗位,沒有甚麼成效可見。有成效的,也可能只是短期可見。
  2. 行為改了,但心態不變。由於很多培訓是配合程序或制度的改變,所以管理人或員工都會在行為上作出調節。但如果心態或信念未有一起調節,改變只會見其形,不見其實。
  3. 當然,最差的是培訓時反應已經不好,更別談改變了。

那麼,管理培訓到底是否真的沒有用?

我可以肯定地答你,管理培訓肯定是有用的!重點卻不單是培訓的內容,而是培訓的設計。

宏觀來說,到底培訓是否切合業務的方向及所需,如何與業務方針等接軌?是否需要在事前作一次評估或調研,作為培訓後的成效互相印證及比較之用。要在培訓後多久作比較?怎樣評估才最有效?

徵觀方面,在培訓課程的進程如何處理,才是學問。有些導師/主持生動有趣,甚至是所謂「星級」導師,但除了是如「棟篤笑」般的開心一場外,有沒有在講解互動中作出舖排,令學員心態上作出不自覺的調節?除了理性的講解分析外,有沒有在心理方面下功夫,牽動他們的情緒及心態,做到情理兼顧。

當然,這不是一般的培訓師會考慮的元素。很多培訓師只會考慮內容的「邏輯性」編排,活動是否能提升氣氛;但對如何影響心態信念,大概只有做個人心性培訓的導師會比較注重。

要管理培訓成功,就不能只顧內容的傳達,而是同時要著重心態的元素,才能令學員在學習概念及方法的同時,建立應用的動力。

培訓師們,一起努力吧!

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