與其說「變革管理」（Change Management），不如說是推動改變（Driving Change）的藏書名錄。

管理顧問的工作，都涉及協助客戶推動改變－改變架構系統、改變流程、改變文化及員工心態。不論改變焦點在那一環，最終還是要能令人心態及行為轉變。要成功地推動一家機構轉變，是長期而大費心力的工作。近十多年來，有關的書籍愈來愈多，教人目不暇給。小弟也曾參與其中，與客戶一同著作了一本《變革現生機－耆康會給企業管理的啟示》。

在芸芸的書海中，當然有很多有價值的作品。今天看了一下我自己的書架，發覺最能啟發我，而且我會不時翻看的有關書籍，郤是多年前的出版，而且不一定是企業管理範疇的作品。今次簡單介紹一下，有機會再個別作詳細討論。

Change – Principles of Problem Formation and Problem Resolution (by Paul Watzlawick, John Weakland, & Richard Fisch, 1974)

• 這本書應歸類為思維或個心理修養類
• 不要以為這是30多年前的著作便沒有價值，書中對如何介定問題及尋找方案有很獨到的討論
• 不論是個人、人際關係、機構、以致是社會的改變都有談及，例子生動有趣，能擴闊思維
• 概念與應用並重
• 主要提出的是Reframing（重新定義，或稱換框），從定義面對的現況著手，以不同的定義得出不同的方案，並跳出一些常見的思考陷阱
• 令人反思的問題：Is there really an objective reality? （世上是否存在客觀的現實？）

Mavericks! The Success Story Behind The World’s Most Unusual Workplace (by Ricardo Semler, 1993)

• 作者Ricardo Semler是南美洲巴西一家公司Semco的老闆，這本書描述了他接手父親的的公司後開始所推動的改變。
• 書名副題是世上最不平常的工作間，為甚麼呢？因為這一家公司的老闆實實在在地奉行「無為而治」，所有決策由員工決定，包括搬廠選址、辦公室佈局、聘用等，連員工的薪酬及工作時間都是自己決定的，是全民參與的終極做法。不要已為這樣公司的業績會有問題，他每年以雙位數字增長，而且各大跨國企業爭相到Semco觀摩。
• Semler給予我的啟發包括：將員工真正當成年人看待，由他們作主，老闆或管理人的智慧，未必及得上他們。信任是最好的管理工具，但要配套得宜，員工必須能真正分享企業的成果，才能實現Semco的營運模式。放下權力，才是最佳的領導方法。當然，從傳統管理過渡至這個民主的組織，其過程更值得參考。

The Fifth Discipline – The Art and Practice of The Learning Organization (by Peter Senge, 1990)

• 不須多講，《第五項修練》已是十多年來街知巷聞的管理概念。但大多數人只是片面地知道它是提倡建立「學習形組織」的祖師，郤對其重點「Mental Models」及「Systems Thinking」了解不夠。
• Mental Models一般翻譯作為「心智模式」，其實不甚貼切，真正的定義是一個人對某一處境在心（思維）中的理解及觀點，是心中的對現實所作的模型。所謂境由心造，各人心中有對同一件事有不同的模型，其結果便是想法不同，看法各異。
• 而 Systems Thinking （系統思維）亦是常被人誤解的概念，很多人以為多角度的考慮便是系統思維。其實不然，系統思維要不只要多角度考慮，還著眼於了解系統內各元素的關係，以及各元素的水平／表現於時間線上的變化。System Dynamics 是 Peter Senge 所介紹的工具，應用時多以電腦作模擬。
• 啟發：牽一髮而動全身，機構改革要全盤考慮。各人想法不同，要努力將大家的 Mental Models 拉近。

Nothing’s Impossible – Leadership Lessons from Inside and Outside the Classroom (Lorraine Monroe, 1997)

• 作者是美國一位中學校長，於短短6年內，在美國紐約哈林區，開辦（重開）了一間公立學校，收的是一般哈林區的黑人及附近的南美裔孩子，第一屆的畢業生，在畢業前已有75%獲大學及專上學院取錄，成績非一般區內學校可比。靠的並不是豐富的資源，而是校長的信念、管理，及師生們的努力。
• 在學校推行改革比在企業困難，因為是非牟利的，而且還有很多外在因素影響。但 Lorraine 的故事可以給我們反思一下，只要有信念，肯堅持，困難只是路途上必然看到風景。
• 啟發：對願景／理想堅守信念，相信「世上無難事，只怕有心人」。書中一句我特別喜歡的是：「Life ain’t fair — but it can be beautiful!」（生命並不公平，但可以很美麗！）

歷史的經驗（一） (南懷瑾先生講述, 1996)

• 本書是南懷瑾先生講述長短經（又稱反經、勾距術）的結集，以歷史事例，論證縱橫謀略之學，對人才與世局的關係，管治的手法，君臣之道等都有論及
• 所謂治世無定法，管理企業及人才又何嘗不是？本書是我近年重閱最多的一部，每次都有所得著。中華文化五千多年歷史，論管治、論謀略，實是學習管理的寶庫。試問外洋幾時有過文景之治、貞觀之治、又或是康熙盛世？管理如此大的版圖，沒有有效的組織、人才、及方略，是不可能成功的。（很多人過於簡化地認為做皇帝是很享受輕鬆的工作，是嗎？）
• 管理要懂得進退，要看懂形勢，要知人善任，要掌握時機。就算是一國之君，亦只是棋局中的一隻棋子，所作所為也要考慮多方因素。管理人又如何能認為自己可以唯我獨尊？
• 啟發：管理要靠智慧而非知識，所：「以古為鑑，可知興替；以人為鑑，可知得失」。書中的講解及討論，沒有指出一條方程式，但能引發思考。思考才是智慧之門啊！

各書中並沒有勾劃出其麼路線圖或一定的步驟，而都是講原理與法則的。其實，從過去協助不同機構及管理人轉變的過程中，所認悟到的是：每一個處境都不同，原則雖然一樣，但手法郤必須個別的情況來決定。