對家族企業的一個問題

family_business在當顧問的日子中,很多客戶都是家族企業(Family Business)。大大小小,自上市公司至私人企業。 和這類客戶接觸時,我都會問他們都一條必答題:

公司內有多少家族成員?

雖然這條問題很簡單,但卻可以幫助估計公司內可能會(或已經)出現的問題。例如:

  • 老闆是否用人唯親?
  • 管理層是否出現「親疏有別」的情況?
  • 管理層員工的職位與能力會否嚴重不相稱?
  • 組織會否暗藏影子權力架構?
  • 公私不分或公器私用的情況會否發生?

一家公司本已是一個錯綜複雜的社群,不是單以管理理論及系統可以治理得好的地方。如果再加上了以上的各個元素,便更要小心行事,才可以將帶領公司向前。

有些家族企業的管理人,以為找個顧問,規劃策略,推行一些例如是平衡計分咭、流程管理、績效管理或是IT(資訊科技系統)的方案,便能改革向前。

唐太宗說過:「以史為鑑,可以知興替。」回顧歷史,各朝代興盛時的法制,與衰敗時還不是大致相同。不同者,是人。所謂國之將亡,必有妖孽。要管好企業,管人是不可失的一環。(小心:我不是指要有人事或人力資源管理。指的是管理人用人及領導之道)

不論大小企業,根本都是人的問題。系統制度只是作為規限輔助工具。

所以,老闆們,在推行改革之前,先自己回答以上的問題,說不定會得到一點啟發

回想起來,很多老闆聽到我那一條問題時都有點錯愕,要想一會才答得出話來。有趣!

photo credit: Chi King

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