門鎖的啟示:價低者得就是省?

昨天家中發生了一件小意外。愛人因浴室門鎖壞了而被困其中,終於小弟花了九牛二虎之力,以從電視橋段中學到的方法,用一張過了期的信用咭把門弄開了。尚幸只是數分鐘光景,亦不用破門撬鎖。

開門後,我急忙為門鎖拍張照,然後到附近的鎖匠處買鎖更換。

光頭的店主看了看相片,說:「這樣醜的鎖,我們沒有賣!」

我:「甚麼!?」

店主:「看這些款式,品質不好呀。所以我們沒有賣。算是有的話,賣了給你,也怕不到幾個月便把人困在浴室中。」

我:「果真料事如神,就是剛剛困了人。不過鎖是上一手業主換的。」

店主:「換個好一點的貨色吧。價錢是貴一點,不過保證三五年都沒問題。」

心想,不要因今天省一塊,明天十倍付。於是便買了貴一點的一款換了,其實也不過數十塊錢。(小弟喜歡DIY,所以不用鎖匠上門維修。)

不料今天的在一家社會服務機構開會,他們分享面對的困難是:

機構為了要問責及節省開支,所以奉行「價低者得」的政策。

結果是:

  • 院舍的門鎖經常壞,上星期就有兩位院友因此被困房中。
  • 廁板因為品質不好,加上院友的使用習慣,至經常破爛而須要更換。

其實,很多公司機構都有類似的問題。負責採購的同事,為公司省錢,亦為了免郤因沒有採用最低價而要重重解釋的麻煩,所以便緊守「價低者得」的政策。

但是,他們郤忽略了一個重要的慨念:整體擁有成本(Total Cost of Ownership, TCO)。簡單來說,就是採購時要考慮所有關於採購及使用的相關費用,然後才評估那一選擇較為化算。

例如,

市面上的噴墨打印機的售價十分便宜,甚至港幣200左右都有;反之,鐳射打印機便貴很多,如果同是彩色打印的話,價格是港幣2000左右起。

以此來看,噴墨打印機是比較相宜的選擇。

但是,如果我們把噴墨/碳粉的用量及價格也計算的話,一年下來,使用噴墨打印的成本會高很多。

假如你通常是打印文件,而不是要打印照片的話,你會選擇那一種?

同樣地,門鎖的TCO包括:在合理年期中有關安裝及維修的費用,以此算來,$50而在半年內很大機會壞的門鎖,相對於$90但三年不會壞的,就算是一年為期,也會因用劣質門鎖而花費多了。而且,這還未計算因壞鎖而帶來的不便或意外。

如果真正省錢及問責,請改用「TCO低者得」政策,莫因小失大!

Graphics credit: Inasto, Nicubunu, Mystica

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