改變:最緊要好玩

要推動改革當然不是一朝一夕的事情,很多人都相信要令人改變,尤其是要令大多數人改變行為,必須要通過「宣傳教育」。於是,政府、企業、學校等等要推動轉變時,離不開只有三招:一諮詢,二培訓,三宣傳推廣。

就以多跑樓梯做運動為例,你作諮詢,大家當然同意「鼓勵」大家做運動(但不能硬性規定);培訓教育這方面,走樓梯這一個玩意兒,也不用教導了吧;你作宣傳,離不開海報、廣告、口號等等。現在很多商業樓宇,尤其是政府大樓,都貼有叫大家注重健康,多用樓梯,少用升降機或扶手電梯的海報告示。

成效如何?乏善足陳。

有些專家或會說:改革就是這樣的了,要慢慢來,要多做教育宣傳,當人們了解到改革的好處時,便會傳變過來。

這是只求理性分析思考的結果。

要改變人,從來都是要理性與感性並重。因為,個人的決策很多時都不單單是理性分析的結果。

難道不可以有點反思嗎?理性以外,是否可以通過創造一個全新有趣的體驗,來令人改變呢?

回到鼓勵大家用走樓梯的例子,可不可以在短時間內令人們改變行為習慣呢?可不可以不以道理說教而成功呢?

看一看以下的例子吧。

令改變來得有趣,令經歷難忘,是推動改革的一大手法。這種方法,對推動消費者或社會群眾的改變尤其好用。

這,亦是應用系統思維及設計思維的好例子。

以下是另一個例子:如何令多些人將廢物投入垃圾箱?

管理人,請多花點心思,好好想一下如何推動改革。

photo credit: by Pink Sherbet

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