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農曆年初,少不了到親友家拜年。

到M家中拜年,有一四、五歲的小孩。到了這個年紀,自然是愛跳愛嚷,不會停下來。

熱熱鬧鬧的中國人少不的另一玩樂,搓麻將出場了。一行人開了兩枱,喜氣洋洋。孩子在兩枱間走來走去,對打麻將的人來說也是一點困擾。一位長輩更問孩子「有沒有看見雀雀(一索)」,天真的他當然不到每一位打探,一看到一索便大叫「他有雀雀」。好笑是好笑,但也令在搓麻將的眾人有點被偷看的不安。

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下班回家,途中突然聽到前方一連串如雷貫耳不絕的粗口聲。

離遠看去,原來是兩個推廣員正在一面大聲談話(用粗口),一面準備臨時的推廣台(張開「易拉架」)。

很久沒聽過人每一句說話都能在不同的位置加插粗口用詞,所以他們大聲的一字一句,都份外刺耳。

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smiling劉德華一句「今時今日咁嘅服務態度係唔夠嘅!」風行全港,幾年來成為了大家對服務態度作出要求的口頭禪。

當然,對從事服務業的人來說,這句話的確作了一些提點。

但是,要得到好的服務,我們是否大聲向服務員背訟以上金句便可以呢?

  • 多少次你遇到木無表情的服務員?
  • 多少次服務員機械式地背台詞對白般提供服務,連眼神接觸都久奉?
  • 多少次你強烈地要求好的服務,換來的是黑口黑面的「服務」?

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和幾位同事到酒樓午膳。

同事看到餐牌上特別推介的傳統「叉燒」,便要下單。服務員一聽,急忙道:「要問一下還有沒有供應。」

我們:「為甚麼?」

「因為供應有限,要先預訂。」說著便跑到樓面打聽。

不一會,服務員回來說道:「對不起,今天已賣完。」

我:「這麼早便沒有,那應該甚麼時候預訂?」

「一點鐘前。」

我們幾個人看了看錶,時間還不到12時半!不約而同笑了出來。

這樣的服務,你說,是否要寫一個「服」字?

photo credit: Silly Jilly

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pic_duckling香港東亞運動會開幕,創了三項世界紀錄(最大的開幕式背景、最大的表演場地以及人數最多的觀眾),說是香港人的光采。

從這裡想到了所謂的「世界紀錄」,到底意義何在?

體育運動的世界紀錄,標誌著運動員的努力的成果,又或是人類成功突破自身極限的成就。最高的建築,還可想像為標誌人類的技術成就(雖然我不甚認同)。

但是,最多人一起集體婚禮、最大的pizza、接吻時間最長、最多人一起做體操、同時間放最多膠小鴨在河流中等等,又是甚麼樣的「紀錄」?

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