下班回家，途中突然聽到前方一連串如雷貫耳不絕的粗口聲。
離遠看去，原來是兩個推廣員正在一面大聲談話（用粗口），一面準備臨時的推廣台（張開「易拉架」）。
很久沒聽過人每一句說話都能在不同的位置加插粗口用詞，所以他們大聲的一字一句，都份外刺耳。
Archive for category 生活點滴
別自毀長城，損壞公司的形象
Feb 12
如何得到好的服務？
Jan 27
劉德華一句「今時今日咁嘅服務態度係唔夠嘅！」風行全港，幾年來成為了大家對服務態度作出要求的口頭禪。
當然，對從事服務業的人來說，這句話的確作了一些提點。
但是，要得到好的服務，我們是否大聲向服務員背訟以上金句便可以呢？
- 多少次你遇到木無表情的服務員？
- 多少次服務員機械式地背台詞對白般提供服務，連眼神接觸都久奉？
- 多少次你強烈地要求好的服務，換來的是黑口黑面的「服務」？
令你啼笑皆非的前線服務
Jan 20
和幾位同事到酒樓午膳。
同事看到餐牌上特別推介的傳統「叉燒」，便要下單。服務員一聽，急忙道：「要問一下還有沒有供應。」
我們：「為甚麼？」
「因為供應有限，要先預訂。」說著便跑到樓面打聽。
不一會，服務員回來說道：「對不起，今天已賣完。」
我：「這麼早便沒有，那應該甚麼時候預訂？」
「一點鐘前。」
我們幾個人看了看錶，時間還不到12時半！不約而同笑了出來。
這樣的服務，你說，是否要寫一個「服」字？
photo credit: Silly Jilly
沒頭沒腦的世界紀錄
Dec 8
香港東亞運動會開幕，創了三項世界紀錄（最大的開幕式背景、最大的表演場地以及人數最多的觀眾），說是香港人的光采。
從這裡想到了所謂的「世界紀錄」，到底意義何在？
體育運動的世界紀錄，標誌著運動員的努力的成果，又或是人類成功突破自身極限的成就。最高的建築，還可想像為標誌人類的技術成就（雖然我不甚認同）。
但是，最多人一起集體婚禮、最大的pizza、接吻時間最長、最多人一起做體操、同時間放最多膠小鴨在河流中等等，又是甚麼樣的「紀錄」？
總辭的聯想
Nov 30
近日香港泛民主派有關以五區總辭來逼政府變相公投事件，令我頗有感想。
我的感想並非有關民主理念那一環，而是關於如何逼令一個官僚架構作出改變這一方面。
聯想一
推動改變，有所謂一次元改變（First Order Change）及二次元改變（Second Order Change）。好像很學術吧！道理其實後簡單。
