朋友聚舊，談天說地，是一大樂事。但最近重遇幾位幾年不見的朋友，卻令我感受很深。
人，隨著時間及經歷的累積，思維與識見都應有明顯的進步。不然，也不會有俗語說的「薑是老的棘」。
但是，近期見面的幾位朋友，卻令我明白到，這世上有很多人，都是十年如一日，沒甚麼進步。
沒有反思的經歷，只是呆呆的記憶；沒有經過思考的，不算經驗。
Archive for category 生活點滴
十年如一日的人生
Nov 29
偶像簽名
Oct 27
在電視公仔箱看到藝人的歌／影迷（時下稱為「粉絲」，Fan），追星求簽名拍照，瘋狂程度，叫人側目。
忽然回想起小學時代，應該是三年級時吧，一次參加校際的甚麼競技賽時的一件小事。
來自不同學校的小朋友，參加由電視台安排的競技項目，並由名人擔任評判。當時的足球先生郭家明便是評判之一。
到了中段休息的時候，一眾小朋友便一擁而上找郭先生在自己的筆記部上簽名。我自然也湊熱鬧，經千辛萬苦，得到郭家明的簽名。
當然，得到簽名後，大家便坐在一起欣賞剛拿到手的「紀念品」，如獲至寶，互相祝賀一番。
此時，心中突然有一陣很奇怪的感覺，覺得有點不對頭。於是沉思了一會兒，然後把剛剛拿到簽名的一頁撕了下來，撕碎扔掉了。
我當時想：大家都是人，他的簽名對我有甚麼意義？為甚麼要為那幾筆簽名那麼雀躍？他足球踢得好，是他的本事，跟我有甚麼關係？要欣賞他的球技，看球賽便成了，拿個簽名作甚？
當然，朋友都像看怪物地看著我撕碎那頁紙。
今天，看到那些追偶像的年輕人，我不禁問，到底你們在追甚麼？
photo credit: nukeit1
提拔人材－泳手與教練的故事
Oct 22
愛人每天在屋苑的泳池游泳，由於她的蛙泳比較好，所以泳友給她起了一個綽號叫「蛙后」。
反正是鬧著玩的稱號，她也不以為然。但間中也有人會向她求教蛙泳的竅門，她總是笑著說：「我只懂自己怎樣游，但不懂得教導別人。」
她說的倒是心底話，也是用人的一個事實。
一個人在自己的崗位上做得好，不代表他可以教導或管理別人。
假如我問，一位好的球員，是否就能當一名好的教練？我相信大多人的答案都是「不一定」。
但如果我問，一位工作表現好的員工，是否應該升為主管？那答案便可能大大不同，變為大比數的「應該」。因為在很多人的心目中，一個人在一個崗位工作，經驗與表現好的話，便應當「升班」。更甚者，如果你就是當事人的員工的話，你可能更會斬釘截鐵地說：「理應如此」對嗎？
這便是管理上的一個難題。員工在績效評核中的評分高，不一定代表他能勝任高一級的職位。表現良好，是按目前崗位的要求而言；升職，則是要看員工的能力能否滿足未來崗位所需求。
道理是簡單不過，但要執行起來郤不是易事。
評定績效易，肯定潛力難。如果你的機構向來是按表現升職的話，要改為按未來崗位需求來決定就更難。
當然，坊間現在有很多不同的工具及方法來測評潛能。但既是「潛」能，又受很多外在的（例如同事間互動關係等）的因素影響，又怎會靠得住。不過，那可以讓管理人在決策時有點「客觀」或「系統化」的依據，對公司有所交待。
雖然很多老闆管理人都知道這一點。但要用人唯才，執行起來，便容易因為服眾難而感到困難重重。
結果：還是按表現升職。
photo credit: t.blue
產品設計莫兒戲
Sep 5
今天晚餐吃烏冬麵，要用雞湯作湯底。
於是，又要和一個不太聰明的產品計設搏鬥。那是甚麼？就是一公升裝清雞湯的所謂「易開蓋」。
不知是誰人的設計，這個蓋一定要讓開蓋的人弄濕指頭，而且由於是紙盒裝的關係，更會因為紙盒受壓而雞湯溢出，弄濕地方。
請設計人員想一想：產品的設計必須以顧客的感受為本。不然的話，顧客不是轉用對手的產品，便是用一次罵一次。
門鎖的啟示：價低者得就是省？
Jul 7
昨天家中發生了一件小意外。愛人因浴室門鎖壞了而被困其中，終於小弟花了九牛二虎之力，以從電視橋段中學到的方法，用一張過了期的信用咭把門弄開了。尚幸只是數分鐘光景，亦不用破門撬鎖。
開門後，我急忙為門鎖拍張照，然後到附近的鎖匠處買鎖更換。
光頭的店主看了看相片，說：「這樣醜的鎖，我們沒有賣！」
我：「甚麼！？」
店主：「看這些款式，品質不好呀。所以我們沒有賣。算是有的話，賣了給你，也怕不到幾個月便把人困在浴室中。」
我：「果真料事如神，就是剛剛困了人。不過鎖是上一手業主換的。」
店主：「換個好一點的貨色吧。價錢是貴一點，不過保證三五年都沒問題。」
心想，不要因今天省一塊，明天十倍付。於是便買了貴一點的一款換了，其實也不過數十塊錢。（小弟喜歡DIY，所以不用鎖匠上門維修。）
不料今天的在一家社會服務機構開會，他們分享面對的困難是：
機構為了要問責及節省開支，所以奉行「價低者得」的政策。
結果是：
- 院舍的門鎖經常壞，上星期就有兩位院友因此被困房中。
- 廁板因為品質不好，加上院友的使用習慣，至經常破爛而須要更換。
其實，很多公司機構都有類似的問題。負責採購的同事，為公司省錢，亦為了免郤因沒有採用最低價而要重重解釋的麻煩，所以便緊守「價低者得」的政策。
但是，他們郤忽略了一個重要的慨念：整體擁有成本（Total Cost of Ownership, TCO）。簡單來說，就是採購時要考慮所有關於採購及使用的相關費用，然後才評估那一選擇較為化算。
例如，
市面上的噴墨打印機的售價十分便宜，甚至港幣200左右都有；反之，鐳射打印機便貴很多，如果同是彩色打印的話，價格是港幣2000左右起。
以此來看，噴墨打印機是比較相宜的選擇。
但是，如果我們把噴墨／碳粉的用量及價格也計算的話，一年下來，使用噴墨打印的成本會高很多。
假如你通常是打印文件，而不是要打印照片的話，你會選擇那一種？
同樣地，門鎖的TCO包括：在合理年期中有關安裝及維修的費用，以此算來，$50而在半年內很大機會壞的門鎖，相對於$90但三年不會壞的，就算是一年為期，也會因用劣質門鎖而花費多了。而且，這還未計算因壞鎖而帶來的不便或意外。
如果真正省錢及問責，請改用「TCO低者得」政策，莫因小失大！
Graphics credit: Inasto, Nicubunu, Mystica
