Feb
20
如果你是在一家有點規模的公司工作的話，你總會碰到過冗員、無謂的崗位、巧立名目的職位，又或是不分輕重的管理人。
網上一個以動物為主角的管理故事，且看你會否是當中的某一角色。
The Ant Fable
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Jan
29
一位朋友曾經說過這樣的一個故事：
古時，一位皇帝向一位智者求教，想知道如何判別那個國家才算是好的國家。
智者說：「你進入一個國家，看到老百姓都歡天喜地，笑談國家君主是何等的聖賢，天下昇平的話，這是一等一的好國家。
假如這個國家的百姓，不停地批評政府的不是、君主的不足，這是二等的國家。
Oct
04
與同事討論一家公共事業在市民心中的印象。
到底大家是喜歡還是不喜歡他（它）呢？
我說：就像空氣一樣。
空氣，平常已是生活中的一部份。看不見，觸不到。你不用刻意呼吸，自然地你的身體會讓它進進出出。
但是，當有一天，如果你到了空氣稀薄的地方，或是不能呼吸，你才會意識到空氣的可貴。
那一家公共事業也是一樣。正常運作時，大家都已當是理所當然，但當有一天運作失常時，便感到十分不便，又吵又鬧。或是人在外地異鄉，才感到原來香港的一切那麼貼心那麼好。
除了公共事業，我們生活中還有很多人與事，其實也像空氣一樣，我們已當成理所當然，只有在缺少的時候才驚覺他們的可貴。
就如大家年少時與父母同住，只感到他們很煩很煩很煩。但當自已搬了出來，不與父母同住時，才知道原來生活一切被照顧打點得那麼週到。
一個人，當自己為人父母時，才知道原來當天父母為你遮風擋雨，而自己還怪責他們對自己不好。
健康也是一樣。當年青時，健康也是理所當然，所以煙酒聲色不夜天也面不改容。但當時日消逝，身體出現問題時，才驚覺昨中沒有好好地下工夫。
不論是人或事，能做到懂得珍惜，真是談何容易。
有趣的是，很多人只在失去後才懂得珍惜。莫非真是眾生顛倒？
Photo credit: rawheadrex
May
23
幾天前，與一位年輕的中層管理人閒談，她問到我協助企業進行策略規劃的大概。於是我簡短的將過程說了一篇。然後，她冷冷地說：「那還不是跟教科書上說的差不多？」
心中感到很有趣：應該有很大的分別嗎？作為顧問，是否應該有甚麼天大的秘密分享才對？
我只說了一句：「對，是差不多。問題是如何做好整個過程。」
接下來的對答及她的神情，告訴我她認為這實在太簡單，就只是「依書直做」罷了。
作了顧問多年，最難的不是協助資深的管理人作改善或制訂策略，而是令初出茅蘆經驗尚淺的管理人真正學懂一句說話：
書到用時方恨少，事非經過不知難。
大多數人看罷一本教授網球技巧的書，也不會天真到自認為已經掌握了打網球的技巧。有趣的是，很多人在看罷一本管理的書籍後，便會自以為已掌握其中大要，差不多能以一位大師自居。
我也希望看完一本「圍棋心法」就能成為圍棋大師，上過一課「投資要訣」就能成為投資高手，看罷「父母指南」就能成為好的父母，又或是看過「美食大典」便能成為廚神，可以嗎？
正如《沉默的羔羊》一書中殺人醫生 Hector 對女主角 Clarice 所說的一句：
Life is too slippery for books
那位小女孩經理，還有很長的路要去體驗！
photo credit: woodleywonderworks
May
22
為客戶主持管理人的發展項目，很多時都會找來嘉賓作經驗分享。但不是每一次、每一位嘉賓的分享環節都是令人興奮享受的。
- 有時是演說或談吐技巧的問題，氣氛呆板叫人失去興趣；
- 有時是嘉賓準備不足，內容不切合需要；
- 有時是過分注重演說，像上一堂課，缺少互動；
- 有時是嘉賓太核意表現自己或自己的機構，只說好的，活像賣廣告般；
- 當然，亦有時是內容的表述不合參加者水平，過分深入或過分片面。
經驗分享，指的是個人或機構的實戰體驗，不是學術的理論交流。
前幾天剛又為客戶安排了一次，是自己印像中其中一次最好的分享。
先說明一點，說「最好」並不是指其他的不好。在各類的分享中，客戶一般都有很好的得著，感到很滿意。所謂「最好」，的是從深度與互動的角度看，是否令參加者有一次難忘的經驗。
第一次，已是好幾年前的事，在一位客戶的管理人教練技巧（Coaching for Manager）培訓中，我邀請了一位羽毛球教練來分享教練之道。雖然那位教練並非在商界中工作，但從他分享訓練球員的事例及經驗，眾參加者得到了深刻的啟發。例如：
- 如何按不同運動員的特殊情況來因材施教，培育及激發運動員
- 如何推陳出新，發掘新的方法配合運動員的發展
- 教練應有的心態
由於是從運動的範疇出發，尋找在管理上的應用，所以參加者的投入與思考空間甚多。
這一次，是一位資深的人力資源管理人員，分享他於管理人才方面的體會。為了令環節更互動親切，我們沒有用 Powerpoint 投影片，沒有預設的講稿，有的是按當時的氣氛與參加者的互動，來帶動話題。當然，沒有一定份量與內涵的嘉賓，也很難做得到。
會上分享的，都是很多香港公司所面對的問題。不同的，是嘉賓從個人經驗中所煶煉出來的體會及要點，令我的客戶有深刻的反思。包括：
- 中港同事的融合
- 如何管理中港不同文化
- 培養及留住人才的方法
- 善用政策與制度
- 人才管理概念的一些反思
由於是互動的討論交流，內容有些時候會當頭棒喝，令參加者反省以往做法的問題；有些時候是令參加者面對現實，知道有些問題是只能減輕，很難消滅；有些時候是互勉，從分享中鼓勵大家一同努力；亦有時候是學習人家的好方法，應用在自己的公司之內。
分享，其實無須刻意安排，與朋友喝杯咖啡，暢講一番之際，也可以有很多的得著。每一次與人的交談接觸，都可以是很好的交流學習機會。
photo credit: drcorneilus
