DISC讀心術


前一陣子,我為一個小型的運作團隊主持了一場工作坊,其間應用了DISC這個概念,作為改善溝通的工具。

其中一位參加者Lisa (並非真實名字) 提問應如何解讀她的評估結果。我拿她的那一份DISC評估一看,輕輕的問了一句:「你是否剛加入公司不久,還在揣摩應如何貢獻表現?」Lisa聽後露出十分震驚的表情,彷彿我是懂得讀心術或玄學命理的高人,剛看透她心底的秘密一般。當然,她兩旁的同事也感到詫異。 繼續閱讀 “DISC讀心術"

移風易俗—廿多年的感悟

在公司的網誌發佈了一篇,可按下列連結閱讀。

移風易俗-廿多年的感悟

小插曲

Photo by Ben Grey

昨天主持的工作坊,發生了件小插曲。

話說在某大酒店,一間偌大的宴會廳中,客戶的幾十位管理人,正聚精會神聆聽其一位高層管理人簡報分享。

突然,投影機關了,影像沒了。擴音系統停了,咪高峰用不到。原來電路出了問題。

酒店的員工立刻跑到我面前,保證幾分鐘內會回復正常。於是,我便公告大家,並用這點時間來作一點簡單的答問。

真的,幾分鐘後,天花上的投影機再次亮起,擴音器也正常工作了。

管理人繼續簡報,大家再次聚精會神。

可惜,不到三分鐘,問題再次發生。

心想:Murphy’s Law又來了。

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管理培訓沒有用!?

Photo by RDECOM

你參加一個管理培訓班,講師在台上生動地講解,台下大家也興致勃勃,但是回到自己的辦公桌,還是老樣子,剛學的方法沒有用上。培訓留給你的除了一份厚厚的講義外,便是腦海中一點開心快樂的回憶!(如果培訓中包括一此特別的活動或遊戲的話,那回憶便更形深刻。)

一位中小企的老闆幾次感慨地對我說:「管理培訓沒有用。」 繼續閱讀 “管理培訓沒有用!?"

由客人當監工

photo by abbybatchelder

朋友的公司出了一點問題。

公司的其中一項主要業務是負責其銷售的器材的保養維修工作。由於發現出勤的維修人員遺漏及出錯頻頻,所以管理層便共謀對策。

很多公司(例如電訊、煤氣、機械工程等)都有維修人員在外工作。一般來說,他們都是依據工作單所列項目來行事。不過,因為一些例如是對器材作基本檢查等工作是必須進行,所以通常都不會細列。

朋友的公司遇到的問題,便是維修人員很多時沒有進行基本的檢查,一些基本保養檢測及維護沒有做好,導至後來出現較嚴重的事故而令客戶投訴及公司的捐失。

一家小公司,沒有太多的資源,應如何做好改善?

於是,幾位管理人在會議桌上進行「腦震盪」。

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