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移風易俗—廿多年的感悟

在公司的網誌發佈了一篇,可按下列連結閱讀。

移風易俗-廿多年的感悟

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由客人當監工

photo by abbybatchelder

朋友的公司出了一點問題。

公司的其中一項主要業務是負責其銷售的器材的保養維修工作。由於發現出勤的維修人員遺漏及出錯頻頻,所以管理層便共謀對策。

很多公司(例如電訊、煤氣、機械工程等)都有維修人員在外工作。一般來說,他們都是依據工作單所列項目來行事。不過,因為一些例如是對器材作基本檢查等工作是必須進行,所以通常都不會細列。

朋友的公司遇到的問題,便是維修人員很多時沒有進行基本的檢查,一些基本保養檢測及維護沒有做好,導至後來出現較嚴重的事故而令客戶投訴及公司的捐失。

一家小公司,沒有太多的資源,應如何做好改善?

於是,幾位管理人在會議桌上進行「腦震盪」。

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銀行奇遇記(二)之攞你命三千

因為對A銀行服務的不滿,想把現有的帳戶搬至B銀行。

於是到B銀行詢問有關開立戶口的問題。

由於我要的是綜合戶口,要同時可以開立不同貨幣、支票、投資等的服務,所以便問清楚不同的條款。

由於銀行客戶都能主任一一解答,而且態度良好,服務似乎也頗合心意,所以決定開設帳戶。

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銀行奇遇記(一)

近來好幾次與銀行交手,好幾次的體會和感受。

在A銀行申請一項服務,填好表格後,我問服務主任:「請問要多久才能完成申請程序?」

「兩個星期。」他說

我心想:「這樣簡單的工作,根本不用一個小時便能完成。」加上我想儘快完成,所以我便說道:「快一點可以嗎?我的時間比較緊張,可以在一星期內答覆嗎?」

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做生意,要過得自己過得人

squeeze cost大多數企業都很著重採購及供應商的管理。

為了控制成本,很多企業都矯枉過正,不斷要求供應商割價,結果可能得不償失。

例如,要求供應商每年把成本降低5%,是近年很流行的一種手法。

這種方法的好處,是令自己公司的成本得到保障,利潤空間增加了,就算市場出現價格的下調壓力時,也有空間可守。其實,是以壓搾供應商的空間來換取自己的利潤空間。

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