photo by abbybatchelder
朋友的公司出了一點問題。
公司的其中一項主要業務是負責其銷售的器材的保養維修工作。由於發現出勤的維修人員遺漏及出錯頻頻，所以管理層便共謀對策。
很多公司（例如電訊、煤氣、機械工程等）都有維修人員在外工作。一般來說，他們都是依據工作單所列項目來行事。不過，因為一些例如是對器材作基本檢查等工作是必須進行，所以通常都不會細列。
朋友的公司遇到的問題，便是維修人員很多時沒有進行基本的檢查，一些基本保養檢測及維護沒有做好，導至後來出現較嚴重的事故而令客戶投訴及公司的捐失。
一家小公司，沒有太多的資源，應如何做好改善？
於是，幾位管理人在會議桌上進行「腦震盪」。
因為對Ａ銀行服務的不滿，想把現有的帳戶搬至Ｂ銀行。
於是到Ｂ銀行詢問有關開立戶口的問題。
由於我要的是綜合戶口，要同時可以開立不同貨幣、支票、投資等的服務，所以便問清楚不同的條款。
由於銀行客戶都能主任一一解答，而且態度良好，服務似乎也頗合心意，所以決定開設帳戶。
近來好幾次與銀行交手，好幾次的體會和感受。
在Ａ銀行申請一項服務，填好表格後，我問服務主任：「請問要多久才能完成申請程序？」
「兩個星期。」他說
我心想：「這樣簡單的工作，根本不用一個小時便能完成。」加上我想儘快完成，所以我便說道：「快一點可以嗎？我的時間比較緊張，可以在一星期內答覆嗎？」
大多數企業都很著重採購及供應商的管理。
為了控制成本，很多企業都矯枉過正，不斷要求供應商割價，結果可能得不償失。
例如，要求供應商每年把成本降低5%，是近年很流行的一種手法。
這種方法的好處，是令自己公司的成本得到保障，利潤空間增加了，就算市場出現價格的下調壓力時，也有空間可守。其實，是以壓搾供應商的空間來換取自己的利潤空間。
如果你是在一家有點規模的公司工作的話，你總會碰到過冗員、無謂的崗位、巧立名目的職位，又或是不分輕重的管理人。
網上一個以動物為主角的管理故事，且看你會否是當中的某一角色。
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