Feb
27
大多數企業都很著重採購及供應商的管理。
為了控制成本，很多企業都矯枉過正，不斷要求供應商割價，結果可能得不償失。
例如，要求供應商每年把成本降低5%，是近年很流行的一種手法。
這種方法的好處，是令自己公司的成本得到保障，利潤空間增加了，就算市場出現價格的下調壓力時，也有空間可守。其實，是以壓搾供應商的空間來換取自己的利潤空間。
Feb
20
如果你是在一家有點規模的公司工作的話，你總會碰到過冗員、無謂的崗位、巧立名目的職位，又或是不分輕重的管理人。
網上一個以動物為主角的管理故事，且看你會否是當中的某一角色。
The Ant Fable
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Feb
12
下班回家，途中突然聽到前方一連串如雷貫耳不絕的粗口聲。
離遠看去，原來是兩個推廣員正在一面大聲談話（用粗口），一面準備臨時的推廣台（張開「易拉架」）。
很久沒聽過人每一句說話都能在不同的位置加插粗口用詞，所以他們大聲的一字一句，都份外刺耳。
Jan
27
劉德華一句「今時今日咁嘅服務態度係唔夠嘅！」風行全港，幾年來成為了大家對服務態度作出要求的口頭禪。
當然，對從事服務業的人來說，這句話的確作了一些提點。
但是，要得到好的服務，我們是否大聲向服務員背訟以上金句便可以呢？
- 多少次你遇到木無表情的服務員？
- 多少次服務員機械式地背台詞對白般提供服務，連眼神接觸都久奉？
- 多少次你強烈地要求好的服務，換來的是黑口黑面的「服務」？
Jan
12
近十多年的管理學說中，很多時都有所謂學習 Best Practice 或 World Class Practice。此兩者沒有一致的中文翻譯，姑且叫作「最佳營運法」及「世界級做法」吧。
其宗旨就是要我們的運作管理學習世上做得最好的一家機構或企業，仿照人家世界級的做法，便一定可以提升自己運作效益。
聽起來好像很有道理。
可惜，我學 NLP 學多了，第一次聽到這兩樣東西時，心中便問道：「由誰來定這些最佳的或是世界級的做法？你怎麼知道這是最佳的做法？有甚麼證據？」
