the reality tunnels of Catus Lee

天氣轉涼，氣溫從二十多度驟跌數度至攝氏13-14度。我光顧的游泳池由於是室外而且沒有水溫控制（簡言之，沒有暖水），所以便立刻變得冷清，泳客寥寥可數。

原因是：大多數人相信池水的溫度和氣溫一樣急跌至很低。

現實是：池水的溫度下降需時，現在還在18-20度之間。

因果之間，原來有時差。

一天晚上感到頭痛，不得已吃了兩片止痛藥。時間一分一秒的過，頭還是痛得很。要不要立刻多吃兩片？原來要藥力得以發揮，還是要等一點時間。三十分鐘後，開始感到痛楚減退。

因果之間，還真有時差。

朋友剛誔下小生命，開心不已，對嬰兒呵護備至。每晚睡前都將家中環境調至十分寧靜，配以柔和音樂，手抱小孩至熟睡才將他放到床上。

日子久了，幾個月下來。孩子已習慣了在完全寧靜中手抱才睡。父母希望孩了可以不用手抱自己入睡，又或在親朋家中聚會閒談多一會，換來的是孩子不停的大哭大叫。父母不忍，於是繼續「溫馨」地抱他在寧靜中入睡。久而久之，孩子已養成每遇到不合心意的事便大哭大嚷。父母在不同興之餘，還是順從他意。

原本是想令孩子開心安寧成長，卻變成寵壞了孩子。

因果之間，原來還真有時差。

我們調節室內空調的溫度，也不是立刻就成，還要經歷一點時間才能到達我們設定的溫度。

現代人性子急，凡事要求快、快、更快！但事情很多時需要時間。

因果是一個複雜的網絡。今天的一個決定、一次行動，可能在幾天幾月甚至是幾年後才見成果。我們又是否有足夠的眼光智慧來悉事情的因果互動呢？

photo credit: Ghetu Daniel

這幾天是公佈諾貝爾獎得主的日子，感到這個世界實在有點兒莫明其妙。

高錕得了諾貝爾物理學獎，表揚他發展光纖的成就。大家都說，是晚了幾十年。但畢竟也是對高錕研究成果的肯定及敬意。

另一邊廂，和平獎的得主是美國現任總統奧巴馬。原因：希望他能好好地為世界和平出力？

這算是甚麼評選？在小學時已知道，諾貝爾獎的設立是為了表揚在不同領域有偉大貢獻及成就的人。不論我個人是否同意得獎者的貢獻，那可能是見仁見智，但終究應該是「已經出現的成就」，對嗎？

對於高錕的得獎，晚是晚了點，但成就是眾所週知，大家在每天享用的，是實至名歸。

至於那個奧巴馬和平獎，卻是獎學金式前瞻式搏彩味道的獎項，就像是今天公司給初出茅廬剛過試用期的員工發了一個終身傑出員工獎，希望他日後能成為傑出員工。怎不叫人莫明其妙？

不若大家都找人為自己提名諾貝爾獎、好市民獎、紫荊勳章等等，反正是基於願望嘛。你又怎知道我不會名垂千古？

photo source: wikipedia.org, jdebner

假如我問：企業或機構應否持續發展？

大家的答案大多會是：當然！

那麼，如何才算發展呢？

以下是一些常見的答案：

• 生意額愈做越大
• 客戶愈來愈多
• 員工人數增長

增長與發展是兩頭馬車

但是，增長與發展是兩回事。Russell Ackoff 不斷提醒我們兩者的分別。

增長（Growth）提的是規模上的壯大，例如人數、客戶、市場等的增加

發展（Development）提的是能力上的提升，例如產品開發的能力、滿足客戶的能力等的提升。

很多企業追求增長，努力拓展，甚至以收購合併來達到目的。但是到了今天金融海嘯，又是否有利？

企業進化論

從達爾文的進化論，可能會得到一點啟示。

進化論的結論是：Survival of the fittest 物競天擇，適者生存。
重點是「適者」。

追求增長，得到的是「大者」。規模龐大，但是否能適應環境？恐龍雖然龐大，也落得的絕種收場；鐵達尼號自稱不會沉的船，現在永留深海。

企業追求的是否應該是體格（Fitness），而非規模（Size）？

「發展」追求的是能力上的提升，是企業體格的強化：

• 產品的開發能力
• 生產力
• 所能處理的難度
• 服務的水平
• 應變能力

簡單一點說：增長，就是要「人多勢眾」；而發展，就是追求「人強馬壯」。

請問，你的機構企業在追求增長還是發展？

你們又做了甚麼令機構持續發展呢？

photo credit: Marina Cast.

剛看完 Harvardbusiness.org 的一篇文章，有關 Personal Leadership Vision（姑且釋作個人願景吧），有點感受。（原文在此）

作者 Prof. Stewart D. Friedman 提及一次在他的培訓工作坊中，一位參加者所描述的個人願景（自己在15年後在世上所作出的影響及貢獻），她的描述是：「我在波多黎各建立的護理院傳出歡欣的笑聲，院內的女精神病人都得到關懷及照料，享受生命。」

中國傳統說的「事業」，是畢生要完成的大事，並非今天我們所指的「職業」。

也可以說，這是個人的心願，對自己人生的一個交待。

有些的人心願遠大，可以影響很多人。

有更多人的心願沒有那麼宏大，只影響身邊的人。

有人說：他的心願是將中華文化推廣到海外。

有人說：他的心願是開一家書店，推介好書給友好知音，對其有所裨益。

有人說：他的心願只是好好照顧家人，培育子女成為對社會有貢獻的人。（天下父母的心願，莫不如此。）

有人說，他的心願是令身邊的人活得快樂。

這些，都是令個人能充滿熱誠衝勁活著的動力。

有些人沒有這點心願，退休以後，終日無所用心，鬱鬱寡歡，一臉落幕。

生命影響生命，你的個人心願，畢生事業又是甚麼呢？

photo credit: mind_scratch

很多管理人／老闆都很用心，希望能做到事無大小都打點得宜。尤其是近日經濟不景，便更著力強化管治，銳意把關控制成本、提升效益。

舉目所見，例子隨處皆是：

• 一紙一筆都實施管制，務求「慳得一文得一文」
• 節省人力成本，聘用薪金要求低的員工
• 設備陳舊也不更換，務求「用到盡」
• 要求員工加班加時，補充減少了的人手

表面看，這些對公司都是有利的。但著眼過小過窄，因小失大的情況比比皆是：

• 一紙一筆都實施管制，務求「慳得一文得一文」，郤抵不過錯誤買來不合用的設備或管理層的花費
• 節省人力成本，聘用薪金要求低的員工，郤沒考慮到是否「物有所值」，一位能幹的員工，薪金可能是市場的1.5倍，但能力郤可能是2至3倍；招一個便宜但沒有能力的，是否明智？
• 設備陳舊也不更換，務求「用到盡」，但失靈、維修所造成的損失，又有沒有計算？
• 要求員工加班加時，補充減少了的人手，造成士氣問題及員工精神體力的透支，對公司又是否有好處？

我十分讚成要精簡務實，保持運作成本在合理的水平。但過度微觀的節約，往往因減得加。

就正如老友 Joe Wong 的一句話，很多管理人「識得執芝麻，唔識得捧西瓜」（只顧芝麻綠豆大的小好處，而不懂得尋求大的利益）。

註：Joe Wong 是本港品管界的開山前輩，與我亦師亦友，小弟從他身上獲益良多。本文圖片亦是 Joe 的作品。