這陣子忙於為即將開始講授的課程備課。

因為是中文大學的課程，所以很自然地令我想起了二十多年前上MBA的點滴。想著想著，想到了一個問題：從MBA所學到的，到現還受用的有多少？

原來這個問題不難答，但卻有點意料之外。

答案不是甚麼管理理論、案例，又或是某教授的連篇偉論。反之，卻原來是一位當年感到不甚「有料」的教授平凡的兩句話。

Make No Assumption!

第一句是「Ｍake no assumptions（不作假設）!」年少時還笑這話有點兒戲。但幾十個寒暑下來，體會到不論每一個人都有著自己的偏見與框框，對事對物很容易直接或直覺地作出了判斷。

尤其是在當管理顧問這一行，大部份時間都是要幫助客戶推動改變，這無形框框的力量令我感受更深。客戶對顧客市場、策略或至於內部流程運作，都有著各自的假設框框，對人當然就更有看法。很多時，業務發展的困局，都源自跳不出思維的框框。

要跳出自己的思維框框已不易，要令別人也突破思維的局限，就更是考功夫了。

Who Is In Control?

記憶所及，那位教授在課室中經常問我們「Who is in control （誰掌主控權）?」

如果「in control」所指的是大權在握，誰都要聽你的旨意的話，這句話就沒甚意思。細味之下，「in control」指的是你是否清楚自己有何選擇，還是總被環境制服，感到為勢所逼，無能為力。

要有選擇，就要清楚自己的目標、取向及底線，能靜心地看眼前的不同可能性，才能發現自己可作的不同方案。

當我們能認清在面對的情況下有多少路可走，自己便能取得主導。困局，很多時是自己建立的。

回想從前，你在大家所學到最受用的，又是甚麼呢？