朋友問我在ＭＢＡ所學最有用的是甚麼。

老實說，這已是上世紀的事了。

回首一想，那些管理理論能應用的著實不多。（那年代的ＭＢＡ課程整合不足，不同專業範疇所學只能作為基礎，在實踐時再消化融合。）

但今天仍受用的，原來是當天認為最「吹水（說空話、沒實學）」的教授的兩句口頭禪：

1. Make No Assumptions（不作任何假設）
2. Who is in control （誰在操控大局）？

MAKE NO ASSUMPTIONS

日常生活及工作，自然地對事物的看法及因果關係作出假設，簡化為一些法則。這些法則或想法，更可能成為我們的信念。但是，這些簡化又是否準確呢？

歷練多了，一個一個以往相信的假設被打破。例如：

• 大企業、上市集團管理必然有系統及規範
• 高層管理人的思維及見識有一定水平
• 多人／公司採用的必定是好東西
• 客戶清楚自已的需要
• 表達了出來別人便明白
• 公司內各部門／單位為公司的整體目標而努力
• 管理人清楚公司的狀況

….

見多了，也學乖了。驗證已是少不了的事情。

WHO IS IN CONTROL?

對人對事，自已能否掌控大局，的確是一門學問。這並非權責或位置，而是影響力的問題。

父母與小孩子經過玩具店，嚷著要買玩具，小孩放聲大哭起來，呼天嗆地，父母拿他沒法。途人就算不是圍觀指指點點一番，也會給小孩及父母一個不甚好看的眼神。

於是，父母只好買件玩具來安撫孩子。

如此，每次經過玩具店都重演一次。

錢在父母手，決定買玩具的也是父母。但請問誰在操控大局？

上司指派下屬幹一件工作，但發覺他投入不足，進度緩慢。於是上司「逼於無奈」之下自己親身上陣，把事情做好。

如此，下屬安然把工作「自動轉賬」給上司。請問由誰掌控？

….

經常問自己：「到底我是在控制（影響）大局，還是受制其中作出反應？」