為客戶主持管理人的發展項目，很多時都會找來嘉賓作經驗分享。但不是每一次、每一位嘉賓的分享環節都是令人興奮享受的。

• 有時是演說或談吐技巧的問題，氣氛呆板叫人失去興趣；
• 有時是嘉賓準備不足，內容不切合需要；
• 有時是過分注重演說，像上一堂課，缺少互動；
• 有時是嘉賓太核意表現自己或自己的機構，只說好的，活像賣廣告般；
• 當然，亦有時是內容的表述不合參加者水平，過分深入或過分片面。

經驗分享，指的是個人或機構的實戰體驗，不是學術的理論交流。

前幾天剛又為客戶安排了一次，是自己印像中其中一次最好的分享。

先說明一點，說「最好」並不是指其他的不好。在各類的分享中，客戶一般都有很好的得著，感到很滿意。所謂「最好」，的是從深度與互動的角度看，是否令參加者有一次難忘的經驗。

第一次，已是好幾年前的事，在一位客戶的管理人教練技巧（Coaching for Manager）培訓中，我邀請了一位羽毛球教練來分享教練之道。雖然那位教練並非在商界中工作，但從他分享訓練球員的事例及經驗，眾參加者得到了深刻的啟發。例如：

• 如何按不同運動員的特殊情況來因材施教，培育及激發運動員
• 如何推陳出新，發掘新的方法配合運動員的發展
• 教練應有的心態

由於是從運動的範疇出發，尋找在管理上的應用，所以參加者的投入與思考空間甚多。

這一次，是一位資深的人力資源管理人員，分享他於管理人才方面的體會。為了令環節更互動親切，我們沒有用 Powerpoint 投影片，沒有預設的講稿，有的是按當時的氣氛與參加者的互動，來帶動話題。當然，沒有一定份量與內涵的嘉賓，也很難做得到。

會上分享的，都是很多香港公司所面對的問題。不同的，是嘉賓從個人經驗中所煶煉出來的體會及要點，令我的客戶有深刻的反思。包括：

• 中港同事的融合
• 如何管理中港不同文化
• 培養及留住人才的方法
• 善用政策與制度
• 人才管理概念的一些反思

由於是互動的討論交流，內容有些時候會當頭棒喝，令參加者反省以往做法的問題；有些時候是令參加者面對現實，知道有些問題是只能減輕，很難消滅；有些時候是互勉，從分享中鼓勵大家一同努力；亦有時候是學習人家的好方法，應用在自己的公司之內。

分享，其實無須刻意安排，與朋友喝杯咖啡，暢講一番之際，也可以有很多的得著。每一次與人的交談接觸，都可以是很好的交流學習機會。

photo credit: drcorneilus