假如我問：企業或機構應否持續發展？

大家的答案大多會是：當然！

那麼，如何才算發展呢？

以下是一些常見的答案：

• 生意額愈做越大
• 客戶愈來愈多
• 員工人數增長

增長與發展是兩頭馬車

但是，增長與發展是兩回事。Russell Ackoff 不斷提醒我們兩者的分別。

增長（Growth）提的是規模上的壯大，例如人數、客戶、市場等的增加

發展（Development）提的是能力上的提升，例如產品開發的能力、滿足客戶的能力等的提升。

很多企業追求增長，努力拓展，甚至以收購合併來達到目的。但是到了今天金融海嘯，又是否有利？

企業進化論

從達爾文的進化論，可能會得到一點啟示。

進化論的結論是：Survival of the fittest 物競天擇，適者生存。
重點是「適者」。

追求增長，得到的是「大者」。規模龐大，但是否能適應環境？恐龍雖然龐大，也落得的絕種收場；鐵達尼號自稱不會沉的船，現在永留深海。

企業追求的是否應該是體格（Fitness），而非規模（Size）？

「發展」追求的是能力上的提升，是企業體格的強化：

• 產品的開發能力
• 生產力
• 所能處理的難度
• 服務的水平
• 應變能力

簡單一點說：增長，就是要「人多勢眾」；而發展，就是追求「人強馬壯」。

請問，你的機構企業在追求增長還是發展？

你們又做了甚麼令機構持續發展呢？

photo credit: Marina Cast.